Bestellung & Lieferung

Wie kann ich bestellen?

Neukunden: Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir beraten Sie persönlich und finden die passende Option für Sie.
Bestandskunden: Bequem per QR-Code oder über die Online-Bestellseite nachbestellen – schnell, einfach, ohne Registrierung.

Wie schnell wird geliefert?

Wir liefern innerhalb von 2–3 Werktagen – damit gehören wir zu den schnellsten Anbietern in der Region. Bei Bedarf bieten wir auch Express-Lieferung am gleichen Tag an (+ 20 €, nach Verfügbarkeit).

Was kostet die Lieferung?

Ab 5 Gallonen: Kostenlos – egal ob Miete oder Kaution.
Unter 5 Gallonen: 15,00 € Liefergebühr.

Wohin liefern Sie?

Hannover & Umgebung (ca. 60 km Radius). Bei größeren Bestellungen sind Ausnahmen möglich – kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Wann wird geliefert?

Montag – Freitag: Reguläre Lieferungen.
Samstag: Nach Absprache und Verfügbarkeit möglich.

Wasser & Preise

Was kostet das Wasser?

9,99 € pro Gallone (18,9L) – netto zzgl. 19% MwSt.
Pfand: 3,50 € netto pro Gallone (wird bei Rückgabe vollständig erstattet).

Woher kommt das Wasser?

Unser Premium-Quellwasser stammt von der TEAMBLUE GmbH aus Bad Münder am Deister – nur ca. 30 km von Hannover entfernt. Die Region ist seit Jahrhunderten für ihre natürlichen Heilquellen bekannt.

Wird das Wasser geprüft?

Ja! Unser Wasser wird regelmäßig im Labor analysiert und erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen. Es ist natürlich, unbehandelt und frei von chemischen Zusätzen.

Wasserspender & Optionen

Welche Wasserspender bieten Sie an?

Wir bieten zwei Modelle an – beide verfügbar als Miete oder Kaution:

Welche Optionen habe ich?

Sie haben zwei flexible Optionen:

Was passiert mit der Kaution bei Rückgabe?

Die Kaution wird bei Rückgabe erstattet. Wichtig zu wissen: Die Kaution wird inkl. 19% MwSt. berechnet. Bei Rückgabe erstatten wir den Netto-Betrag (ohne MwSt.) vollständig zurück.

Das Gerät muss sich in gutem Zustand befinden (normaler Verschleiß ist kein Problem).

Gibt es eine Garantie auf die Geräte?

Ja! Alle Wasserspender haben 2 Jahre Garantie auf technische Defekte – bei Miete und Kaution gleichermaßen. Bei einem Defekt tauschen wir das Gerät kostenlos aus. Äußere Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind nicht abgedeckt.

Service & Wartung

Ist Wartung und Reinigung inklusive?

Miete-Kunden: Ja, automatisch inklusive – 2× pro Jahr professionelle Wartung und Hygiene-Reinigung, ohne Zusatzkosten.

Kaution-Kunden: Ja, ebenfalls kostenlos, sofern Sie mindestens 3–4× pro Jahr Wasser bestellen.

Was passiert bei einem Defekt?

Innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit tauschen wir defekte Geräte kostenlos aus – bei beiden Optionen. Miete: Wir liefern sofort ein Ersatzgerät. Kaution: Ihre Kaution wird automatisch auf das neue Gerät übertragen. Melden Sie das Problem per E-Mail oder über die Bestellseite.

BioToken Treueprogramm

Was ist BioToken?

BioToken ist unser exklusives Treueprogramm – einzigartig in der Region! Mit jeder gelieferten Gallone erhalten Sie automatisch 1 BioToken, der zu Rabatten auf Ihre Rechnungen wird. Gilt für Miete- und Kaution-Kunden gleichermaßen.

Verfallen meine BioToken?

Nein! Ihre BioToken bleiben für immer erhalten – kein Verfall, keine Mindestmenge. Ihr aktueller Punktestand wird auf jedem Lieferschein angezeigt.

Vertrag & Kündigung

Muss ich einen Vertrag abschließen?

Miete: Sie zahlen eine kleine monatliche Miete. Mindestbestellung: 5 Gallonen/Monat (März–November). Im Winter (Dez–Feb) ist die Bestellung freiwillig. Kein Mindestvertrag – jederzeit kündbar.

Kaution: Kein Vertrag nötig. Sie zahlen einmalig die Kaution (= Gerätepreis), bestellen Wasser wann Sie möchten und geben das Gerät zurück, wann Sie möchten.

Wie kann ich kündigen?

Miete: Jederzeit kündbar – ohne Wartezeit, ohne Strafen. Einfach Bescheid geben, Gerät zurückgeben, fertig. Keine 3–6 Monate Kündigungsfrist wie bei anderen Anbietern.

Kaution: Gerät jederzeit zurückgeben → Netto-Betrag wird erstattet. Keine Kündigung nötig, kein Papierkram.

Was unterscheidet SongWater von anderen Anbietern?